教学资源
- 团队合作-詹秀娟-21879-电子课件.rar
-
课件
- .rar
- 203.28M
-
图书简介
本教材内容包括：概述、团队创建、领导特质、团队成员效率、团队品质养成、团队内部沟通、团队内部管理、团队绩效评估。教材理论系统性强，并配有大量案例、拓展阅读、测试等帮助学生理解，同时增加阅读的兴趣，每章最后有本章概要和游戏。
目录
目录
第一章 团队概述
学习目标/知识要点/案例导入
第一节 团队和群体
一、群体的概念和分类
二、团队的内涵
三、团队与一般群体的比较
四、团队的核心要素
五、团队与非团队群体的转化
第二节 团队建设
一、团队建设的三大任务
二、团队建设的一般程序
三、团队建设的根本方法
四、团队建设的意义
拓展阅读/练习/游戏
第二章 初期团队创建
学习目标/知识要点/案例导入
第一节 确定团队目标
一、目标是团队精神前进的动力
二、制定目标需要考虑的问题
三、衡量团队目标的准则
四、目标制定的过程
五、个人目标要与团队目标相融合
第二节 确定团队类型
一、职能部门团队
二、长期、中期和短期团队
三、自主管理团队类型
第三节分析团队角色
一、团队的一般角色
二、会议中的团队角色
三、团队的工作岗位角色
四、团队的非正式角色
第四节配置团队人员
一、分析工作和人员
二、选择人员配置方式
三、配置人员的流程?
四、配置人员的原则?
第五节团队成员融合
一、交流个人表层信息的阶段
二、交流个人深层信息的阶段
三、暴露互动关系不协调的阶段
四、重新调整互动关系的阶段
五、稳定运行的强凝聚力阶段
拓展阅读/练习/游戏
第三章 团队领导素质
学习目标/知识要点/案例导入
第一节 关注目标
一、对团队目标做出清晰的定义
二、以鼓舞人心的语言描述团队的目标
三、避免团队目标与办公室政治相联系
四、帮助团队成员明确本职工作与团队目标间的联系
五、调整团队目标时确保所有成员都知道调整的原因
第二节 保持团队的合作氛围
一、使成员们畅所欲言
二、为团队设计合作途径
三、褒奖合作行为
四、引导团队解决问题
五、控制利己主义与支配欲
第三节树立信心
一、实现团队目标
二、让成员了解团队的关键事件与相关情况
三、通过分权建立信任
四、公正无私
五、强调积极性
六、表达感谢
第四节拥有丰富的技术诀窍
一、掌握团队关键技术的相关知识
二、虚心接受团队成员的技术建议
第五节明确优先次序
一、明确优先次序
二、掌握改变优先次序的时机
第六节控制绩效
一、建立考核标准
二、监督督促成员
三、建设性地反馈
四、解决绩效问题
五、奖励高绩效行为
拓展阅读/练习/游戏
第四章 团队成员效率
学习目标/知识要点/案例导入
第一节 工作知识要素
一、工作经验
二、解决问题的能力
第二节 协力要素
一、开放的心态：团队成功的基本要素
二、充满互助精神
三、较强的行为能力
四、个人积极的行事风格
拓展阅读/练习/游戏
第五章 团队品质养成
学习目标/知识要点/案例导入
第一节 培养团队精神
一、 团队精神
二、团队价值的构成
三、团队精神的培养方法
第二节 发展团队能力
一、发展团队合作能力
二、发展团队建设能力
三、发展团队执行能力
四、发展团队创新能力
第三节 制定团队规范
一、发展团队规范的原则
二、发展团队规范的方法
第四节 培养团队信任
一、信任与高层管理团队绩效
二、创业团队中的信任管理
拓展阅读/练习/游戏
第六章 团队内部沟通
学习目标/知识要点/案例导入
第一节 团队氛围的营造
一、团队沟通的内涵
二、团队沟通的构成要素
三、团队沟通的方式
第二节 团队氛围的营造
一、团队沟通氛围的营造方法
二、培养团队沟通能力的三个方面
三、提高团队沟通能力的技巧
四、建立平等交流的团队沟通机制
拓展阅读/练习/游戏
第七章 团队内部管理
学习目标/知识要点/案例导入
第一节 合理的团队分工
六、合理团队分工的?要性
七、合理团队分工形式
第二节 有效的团队授权
五、团队授权的基本问题
六、授权计划的实施
七、授权的控制
第三节 推行团队有效变革
一、团队需要变革
二、变革计划的设计
三、成功的变革计划的必要条件
第四节 有效处理团队冲突
一、团队冲突的种类
二、对待团队冲突的观点
三、托马斯·基尔曼冲突模型
第五节 领导创新团队
一、团队创新
二、团队创新内容
三、团队创新基础创建
四、团队创新路径
第六节 培育自我管理的团队
一、自我管理型团队的产生与发展
二、自我管理型团队含义
三、自我管理型团队发展阶段
四、建设高效的自我管理型团队九要点
五、培育自我管理型团队
拓展阅读/练习/游戏
第八章 团队绩效评估
学习目标/知识要点/案例导入
第一节 团队绩效评估的独特性
一、团队绩效评估的特色
二、有的放矢地管理员工
三、为人事决策提供依据
第二节 绩效评估的方法及体系
一、团队绩效评估的一般方法
二、团队规模与绩效评估程度
三、绩效评估体系
四、绩效评估结构
第三节 绩效评估的原则
一、客观公正
二、不流于形式
三、评估应和奖惩制度挂钩
四、及时反馈评估信息
第四节 绩效评估的技巧
一、就事论事
二、“三明治”式的评估
三、平庸者不要奖励
四、避免“心理移情”
五、不要一叶障目，要全面评估
六、坦率评估
七、360度反馈评价
八、跨部门团队绩效评估
九、避开绩效评估的软肋
第五节 团队绩效评估的实测
一、运用恰当的绩效评估指标
二、选择考核方法
三、回顾团队成员的个人绩效
四、对你的团队进行嘉奖
拓展阅读/练习/游戏
作者简介
詹秀娟，十多年企业工作经历，工商管理硕士，2005年进入泰州职业技术学院管理系市场营销专业执教，所教课程有：市场营销、经济学、公共关系、社交礼仪、连锁经营、特许经营管理、企管沙盘模拟实训、创业基础及团队合作等。曾任连锁经营管理专业负责人及经贸教研室主任。参编过：管理基础、企管沙盘模拟及市场营销实训等课程。
换绑手机